Problemy z terminalem płatniczym.

Problemy z terminalem płatniczym.

Niektóre problemy z terminalem mogą być związane z połączeniem na linii terminal - komputer kasowy. Bardzo pomocne będzie namierzenie pod barem (dla POS Posiflex) lub pod standem kasowym (dla POS Micros Oracle) połączenia kabli. Wyglądają one następująco:

1. Terminal nie świeci się

Sprawdź, czy kabel zasilający jest wpięty zarówno do gniazda, jak i z drugiej strony do kabla do terminala. Zalecane jest również sprawdzenie bezpieczników.

2. Kwota nie pojawia się na terminalu/błąd przy klikaniu płatności kartą

W takim przypadku sprawdzenia wymaga połączenie między kablem do terminala a kablem do kasy. Zazwyczaj są one zabezpieczone opaskami zaciskowymi, jednak w przypadku gwałtownego i mocnego szarpnięcia mogą się rozłączyć. 

Wartym sprawdzenia jest również sam kabel do komputera kasowego, który zakończony jest złączem USB. (TYLKO KASY POSIFLEX) Instrukcja jak się do niego dostać jest załączona m.in TUTAJ

3. Terminal nie reaguje

Zalecane jest odłączenie terminalu od prądu poprzez odpięcie kabla zasilającego na ok. 10 sekund od kostki przy kablu do terminala. Po ponownym podłączeniu terminal uruchomi się samoczynnie i załaduje wszystkie potrzebne systemy do minuty. 

Jeśli upewniłaś/eś się, że wszystkie połączenia są poprawne - skontaktuj się telefonicznie z działem IT aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem - 510-400-310.

4. Zalane urządzenie/uszkodzone urządzenie/urządzenie się nie uruchamia

W przypadku wystąpienia takiego błędu/usterki, niezwłocznie poinformuj nas o tym na helpdesku lub mailowo, załączając numery terminala, podane na naklejkach pod spodem urządzenia. Wtedy będziemy mogli zgłosić wymianę urządzenia.