Kategorie zgłoszeń na Helpdesk.

W razie problemów z wyborem kategorii, te krótkie opisy mogą pomóc w wyborze. Co ważne, odpowiednie przypisanie kategorii już na początku, może przyśpieszyć rozwiązanie ticketu przez automatyczne przypisanie Twojej sprawy do odpowiedniego konsultanta. 

Crunchtime - wszystkie sprawy powiązane z Crunchtime, zamówieniami, stanami magazynowymi, korektami, produktami.

Deliverect - zamówienia, aplikacja na iPad, przesyłanie zamówień na POS, oferta delivery

Ceny/Produkty - produkty na POS i ich braki, błędy w cenach, niedziałające przyciski

Okta, Yapster - dostępy lub ich brak, zapomniane hasła, problemy z logowaniem, dodanie grup/aplikacji

Zniżka pracownicza - jej brak, nie rabatujące się produkty.

Hasła i dostępy - zapomniane hasła lub wylogowanie z maila, microsIM, itp.

HR - inne  - wszelkie sprawy związane z HR inne niż przeniesienia.

HR - przeniesienia - Zmiana stanowisk pracowników.

Internet i WiFi - wszelkie braki łącza, niepoprawne działanie, brak WiFi dla Gości i wszelkie problemy z tym związane.

Kod kasowy - brak funkcji, nie działający, zapomniany i inne. 

Muzyka w lokalu - aplikacja DownloadPlayer, tablety do muzyki i wszelkie problemy z nimi związane

Płatności kartą i terminale - Niedziałające terminale, LOGI terminali, problemy z płatnościami, uszkodzenia i zalania terminali.

Pomysły/sugestie/skargi - jeśli masz pomysł na ułatwienia lub polepszenia któregoś aspektu - zapraszamy!

Rozliczenie zmiany  - cyklop, brak KZ w rozliczeniach, błędy programu Excel w rozliczeniu

Sprzęt IT na barze - POS, szuflady kasowe, iPad, telefon kawiarniany, drukarki fiskalne i raportowe.

Sprzęt na zapleczu - PC - wszystkie problemy z komputerem i jego peryferiami (drukarki, myszki, monitory, drukarki) oraz nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu (nie działające programy, zły stan sprzętu)

Telefon służbowy - wszelkie zastrzeżenia i prośby dotyczące telefonu służbowego KK